近日，寶馬正式宣布認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)啟動(dòng)戰(zhàn)略升級，將以“BMW/MINI官方認(rèn)證二手車”的全新形象及標(biāo)準(zhǔn)，推出一系列二手車相關(guān)服務(wù)。此前的寶馬“尊選二手車”以及“MINI NEXT認(rèn)證二手車”業(yè)務(wù)將被整合。此次戰(zhàn)略升級旨在強(qiáng)化“官方認(rèn)證”的價(jià)值，進(jìn)一步提高檢測標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化客戶的品牌體驗(yàn)。　　

寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司總裁劉智博士

　　寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司總裁劉智博士表示：“過去十年，我們曾共同見證寶馬認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)作為標(biāo)桿不斷引領(lǐng)行業(yè)向前發(fā)展。今天，我們要以過去的成功經(jīng)驗(yàn)作為扎實(shí)基礎(chǔ)再出發(fā)，從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、人才培養(yǎng)等方面對認(rèn)證二手車項(xiàng)目進(jìn)行全方位升級。我們相信，有著巨大潛力的中國二手車市場將會(huì)為BMW認(rèn)證二手車提供充足的發(fā)展空間；我們更相信，戰(zhàn)略升級后的BMW/MINI官方認(rèn)證二手車將會(huì)繼續(xù)保持市場領(lǐng)先地位，為客戶提供最卓越產(chǎn)品和服務(wù)，再一次樹立行業(yè)新標(biāo)桿。”

　　寶馬官方認(rèn)證二手車對選入車輛有著嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)。包括：車齡不超過6年、里程在12萬公里以下、無重大事故和結(jié)構(gòu)性損傷，同時(shí)車輛還必須通過寶馬360度全方位專業(yè)技術(shù)檢測。本次宣布升級后，寶馬“官方認(rèn)證”二手車意味著BMW或MINI品牌二手汽車，將統(tǒng)一以官方專業(yè)檢測標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，官方統(tǒng)一增值服務(wù)為基礎(chǔ)，官方保修服務(wù)為保障，并以官方售后整備技術(shù)為輔助。通過加強(qiáng)品牌的直接投入與承諾，進(jìn)一步提升客戶的信任度。

　　寶馬官方認(rèn)證二手車服務(wù)的內(nèi)容也得到升級。所有售出的認(rèn)證二手車將享有等同新車的售后服務(wù)保障，其保障覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，包括享受至少12個(gè)月不限里程的原廠質(zhì)保、保修覆蓋范圍、使用系統(tǒng)、流程均與新車一致；新增免費(fèi)事故救援服務(wù)也與新車一致，而客戶在寶馬4S店的服務(wù)體驗(yàn)也將和新車一致。寶馬官方認(rèn)證二手車承諾客戶7天無憂退換，因質(zhì)量原因?qū)е碌耐藫Q不收取任何費(fèi)用。

　　此外，寶馬將提供為期一年的“BMW互聯(lián)駕駛”管家式服務(wù)，包括了實(shí)時(shí)路況信息及旅程咨詢服務(wù)等，導(dǎo)航地圖也可免費(fèi)升級。為了降低客戶用車成本，寶馬公司還專為出保后的車輛提供“長悅”保養(yǎng)服務(wù)，車齡3年以上享受12項(xiàng)基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)的8折優(yōu)惠，7年以上的享受7折優(yōu)惠。

華晨寶馬汽車有限公司商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和二手車業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)崔遠(yuǎn)哲博士

　　寶馬官方認(rèn)證二手車相關(guān)業(yè)務(wù)在中國已有十年歷史，已累計(jì)銷售超過13.9萬輛BMW和MINI認(rèn)證二手車。目前，寶馬在中國擁有BMW授權(quán)二手車經(jīng)銷商352家，MINI授權(quán)二手車經(jīng)銷商89家，在杭州、天津等地建有BMW二手車中心9家。與此同時(shí)，寶馬認(rèn)證二手車網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線訂金支付功能也已上線，前4,000位在寶馬官方認(rèn)證二手車官網(wǎng)上使用線上支付功能的客戶將享受1次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。不久后，客戶將可通過手機(jī)客戶端瀏覽在線展廳。

　　華晨寶馬汽車有限公司商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和二手車業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)崔遠(yuǎn)哲博士表示，2016年1-9月，寶馬官方認(rèn)證二手車總計(jì)銷售超過36,000輛，是所有品牌二手車業(yè)務(wù)中的佼佼者。未來五年，寶馬致力于將官方認(rèn)證二手車占0-6年車齡BMW二手車的市場份額穩(wěn)定在40%，并進(jìn)一步提升線上成交量。未來五年，其線下渠道將進(jìn)一步拓展，力爭覆蓋全部授權(quán)經(jīng)銷商。