從2015年至今,二手車電商一躍升為廣告業(yè)的大客戶,從央視到戶外,隨處可見二手車電商鋪天蓋地的廣告。那么,在比拼燒錢的背后,二手車電商的成績單如何呢?
日前,易觀智庫發(fā)布了2015年全年二手車電商行業(yè)報告。數(shù)據(jù)顯示,二手車電商交易規(guī)模已超百萬輛,保持高速增長。但令人意外的是,去年狂砸廣告的土豪中,優(yōu)信二手車的市場份額僅位列第二,瓜子二手車和人人車的全年交易規(guī)模均未進前四。相反,頭名則被幾乎沒打廣告的車易拍占據(jù)。
廣告對拉動份額效果有限
報告顯示, 2015年中國二手車電商平臺交易規(guī)模達到101.2萬輛,增速近70%。市場占有率方面,車易拍以35.2%領跑,優(yōu)信拍以27.9%緊隨其后;平安好車、車享拍分列三、四位,瓜子二手車和人人車等其它企業(yè)瓜分剩下的21%。
不可否認,去年優(yōu)信拍、瓜子二手車等二手車電商投入的大規(guī)模廣告,為其帶來了巨大流量增長。但整體而言,在廣告投放上比較節(jié)儉的車易拍、平安好車、車享拍等“務實派”暫時領先。
對此,有業(yè)內(nèi)人士指出,廣告帶來的流量轉化率僅有萬分之幾,集客成本高達上萬元,如果算上運營成本和交易補貼,成本則會更高。
與其它品類一樣,二手車電商要為買家提供更多選擇,因此低成本獲取車源就成了平臺價值的前提。由于目前消費者對二手車網(wǎng)上交易的接受度不高,二手車又是一個低頻、低密度、低利潤額的品類,加之廣告本身存續(xù)度低,因此靠海量廣告獲取車源的成本極高。 另外,二手車有明顯的非標品特征,這也是二手車交易的難點。
二手車O2O服務能力是關鍵
近日,多家二手車電商平臺因“售賣事故車、售后服務不誠信”等問題頻頻被曝光,這一方面解釋了其目前轉化率低的原因,另一方面則說明了二手車O2O模式中線下服務的重要性。
由于二手車本身具有一車一況的特點,二手車電商更加看重線下車輛檢測、評估以及售后服務網(wǎng)點,更加依賴O2O模式的線下布局。以車易拍為例,其線下服務網(wǎng)點多達1600多個,服務人員2000多名,自有專業(yè)檢測師達1000多位,網(wǎng)絡覆蓋300多個城市。
而平安好車、車享拍也同樣重視線下布局。區(qū)別于廣告驅動的理念,二手車這種低頻高價的商品,比的是消費者需要的時候,誰在他身邊,這就是服務網(wǎng)絡的布局。中國汽車流通協(xié)會副秘書長沈榮表示,對于二手車電商而言,應重視線上線下結合,以有形市場為核心、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術平臺為支撐,不能簡單地只重視互聯(lián)網(wǎng)概念。
盡管業(yè)界依然看好二手車這個萬億市場的發(fā)展空間,但即便在強大廣告助推下,全年成交量沒有突破1000萬輛,低于普遍預期,這也給從業(yè)者打了一針鎮(zhèn)靜劑。紅杉資本姚安民表示:“二手車行業(yè)經(jīng)過去年的燒錢大戰(zhàn),資本應回歸理性,回歸價值投資。業(yè)務布局和投入產(chǎn)出比才是今后我們關注的核心。”