曾經(jīng)，不少日系車(chē)都給人以故障少、經(jīng)濟(jì)耐用的印象，這也是一些用戶(hù)選擇日系車(chē)很重要的原因之一。但近些年，日系很多車(chē)型也陸續(xù)暴露出問(wèn)題，不論是機(jī)油增多，還是CVT變速箱故障等等問(wèn)題，甚至有的故障還影響到行車(chē)安全，這不禁讓想買(mǎi)日系車(chē)或是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)日系車(chē)的消費(fèi)者多了一份擔(dān)憂(yōu)。

　　近日，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)投訴平臺(tái)接到日產(chǎn)逍客車(chē)主王先生的投訴，王先生稱(chēng)，“自己的逍客正常行駛，突然沒(méi)有了動(dòng)力，聯(lián)系客服也解決不了”。由于行駛中突然失去動(dòng)力，會(huì)嚴(yán)重威脅到駕乘人員的生命安全，因此，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)記者采訪了車(chē)主王先生做了進(jìn)一步了解。

　　記者在采訪車(chē)主王先生之后了解到，王先生的日產(chǎn)逍客 2.0L CVT豪華版車(chē)型購(gòu)買(mǎi)于2021年8月。2023年12月，在行駛了17000公里左右時(shí)突然發(fā)生故障。王先生在駕駛這臺(tái)逍客正常行駛過(guò)程中，突然發(fā)動(dòng)機(jī)失去動(dòng)力，只能跑到10km/h左右的速度，無(wú)法提速。之后，其車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈點(diǎn)亮，自動(dòng)啟停故障燈點(diǎn)亮。因?yàn)榘l(fā)生故障時(shí)，后面還有其他車(chē)輛，差點(diǎn)發(fā)生追尾事故，非常危險(xiǎn)。

　　王先生在中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)投訴平臺(tái)投訴時(shí)，由于自己所在城市日產(chǎn)4S店退網(wǎng)關(guān)閉了，因此無(wú)法得到維修，并且聯(lián)系客服后，客服人員服務(wù)態(tài)度也較差。后來(lái)經(jīng)協(xié)商，王先生將其車(chē)輛拖車(chē)至長(zhǎng)春4S店進(jìn)行檢查和維修。

　　中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)記者就此投訴問(wèn)題和廠家進(jìn)行積極溝通，并努力推進(jìn)故障檢測(cè)和維修工作。廠家售后服務(wù)客服人員在接受中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)記者采訪時(shí)表示，已經(jīng)收到車(chē)主王先生的投訴，其故障問(wèn)題會(huì)積極推進(jìn)處理，并將由長(zhǎng)春日產(chǎn)4S店進(jìn)行維修。

　　就維修相關(guān)事宜，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)記者電話(huà)采訪了位于長(zhǎng)春的這家日產(chǎn)4S店的售后人員，售后人員積極配合，調(diào)取了王先生的逍客維修記錄后解釋到，“王先生的車(chē)輛由于偶發(fā)失去動(dòng)力問(wèn)題，售后部門(mén)已經(jīng)通過(guò)電腦檢測(cè)對(duì)其故障進(jìn)行分析，并且通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)的方式解決了該故障問(wèn)題。此外，車(chē)主進(jìn)店后發(fā)現(xiàn)其車(chē)輛是在‘發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣再循環(huán)閥(EGR閥)’的召回范圍內(nèi)，為其更換了‘EGR閥’，現(xiàn)車(chē)輛已經(jīng)完全維修完畢。”

　　2023年9月，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布召回信息，自2023年12月30日起，召回2018年7月23日至2021年9月26日生產(chǎn)的部分東風(fēng)日產(chǎn)品牌奇駿、新逍客、第七代天籟汽車(chē)，共計(jì)1,188,020輛。

　　本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛因發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣再循環(huán)閥(EGR閥)密封不嚴(yán)，內(nèi)部軸承可能被含氯冷凝水腐蝕，造成閥體卡滯，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不良，故障燈點(diǎn)亮，CO、NOX等污染物排放增加，存在不合理排放。極端情況下，可能出現(xiàn)低速熄火，動(dòng)力中斷，存在安全隱患。

　　截稿前，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)記者回訪了車(chē)主王先生，現(xiàn)在車(chē)輛的確維修完畢并已經(jīng)開(kāi)回家，尚未發(fā)現(xiàn)任何故障，并且已經(jīng)在中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)投訴平臺(tái)確認(rèn)結(jié)案。此外，王先生對(duì)此次維修表示滿(mǎn)意，也對(duì)中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)的幫助表示感謝。

　　中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)記者在此提醒廣大日產(chǎn)車(chē)主，如果車(chē)輛出現(xiàn)突然失去動(dòng)力、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難等明顯故障現(xiàn)象，要及時(shí)到4S店進(jìn)行檢測(cè)，并且咨詢(xún)自己的車(chē)輛是否在召回范圍內(nèi)。