今年1月，戴女士在東陽(yáng)一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司買(mǎi)了一輛限量版的吉普牧馬人，總價(jià)60萬(wàn)元，保修期3年。

　　可車(chē)子開(kāi)了不到7000公里，車(chē)子前面兩扇門(mén)漏水嚴(yán)重。她往返義烏、金華、杭州、江西各4S店輾轉(zhuǎn)修了5次，卻都沒(méi)修好。這讓戴女士懊惱不已。

　　“耽誤時(shí)間不說(shuō)，這事搞的我心里很不爽。”戴女士說(shuō)，她要求銷(xiāo)售公司盡快把車(chē)修好，并賠償相應(yīng)的折舊損失，卻遲遲得不到回復(fù)。

　　漏水小問(wèn)題，輾轉(zhuǎn)多地修不好

　　戴女士是東陽(yáng)人，長(zhǎng)年在義烏工作。事實(shí)上，早在年初提車(chē)的時(shí)候，她就發(fā)現(xiàn)了車(chē)子的毛病。“當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)沒(méi)什么大礙，我也就算了。”戴女士說(shuō)，可車(chē)子開(kāi)了兩三千公里后，問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

　　只要一下雨，或者洗完車(chē)，極愛(ài)干凈的戴女士坐進(jìn)車(chē)?yán)锞湍苈劦揭还蓾饬业拿刮丁?/p>

　　“這車(chē)子肯定哪里漏水了。”戴女士覺(jué)得，可直到開(kāi)了7000多公里，她才把車(chē)子送到義烏牧馬人4S店做第一次保養(yǎng)，順便讓他們看看漏水的情況。

　　檢查完車(chē)子，工作人員回復(fù)說(shuō)，兩扇門(mén)的密封條有問(wèn)題，換了就好了。

　　沒(méi)想到，這一次維修后不久，漏水情況依然存在。

　　在東陽(yáng)銷(xiāo)售公司的建議下，戴女士又一次把車(chē)子開(kāi)到義烏4S店。拆拆裝裝，4S店又重新?lián)Q了兩條密封條。車(chē)子卻還是老樣子，照樣漏水。

　　“每次4S店都答復(fù)說(shuō)只要一個(gè)星期就能修好，可十幾天過(guò)去了，也不見(jiàn)有人來(lái)聯(lián)系。”戴女士生氣地說(shuō)，兩次下來(lái)，時(shí)間耗了近1個(gè)月。

　　無(wú)奈之下，戴女士只好又在銷(xiāo)售公司的安排下，開(kāi)車(chē)趕往金華、杭州兩地的牧馬人4S店進(jìn)行維修，卻還是以修不好而告終。

　　花了近3萬(wàn)元跑去江西修，還是修不好

　　“為什么這么一點(diǎn)小問(wèn)題，修了這么多次還修不好？是不是車(chē)子本身有問(wèn)題？”戴女士疑惑不已。她希望銷(xiāo)售公司能盡快把車(chē)子修好，可銷(xiāo)售公司卻一直沒(méi)有聯(lián)系，他們的態(tài)度讓戴女士很失望。隨后，戴女士給東陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局打了投訴電話(huà)。

　　消保分局工作人員通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，戴女士的這輛車(chē)子雖然是東陽(yáng)買(mǎi)的，發(fā)票上的銷(xiāo)售單位卻寫(xiě)著江西北聯(lián)汽車(chē)銷(xiāo)售公司。

　　8月25日，東陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局和市質(zhì)監(jiān)局一起來(lái)到東陽(yáng)這家銷(xiāo)售公司，進(jìn)行調(diào)解。銷(xiāo)售公司答應(yīng)，戴女士可以把車(chē)子開(kāi)到江西銷(xiāo)售總公司做第五次修理。

　　可修理的結(jié)果還是讓戴女士非常失望。

　　“辛辛苦苦開(kāi)過(guò)去，在那里待了半個(gè)多月，油費(fèi)住宿滿(mǎn)打滿(mǎn)算也花了近3萬(wàn)，車(chē)子卻還是沒(méi)修好。”戴女士說(shuō)，這筆錢(qián)誰(shuí)來(lái)解決？

　　好在后來(lái)通過(guò)協(xié)商，東陽(yáng)的銷(xiāo)售公司賠償了戴女士3.5萬(wàn)元精神損失費(fèi)。

　　“對(duì)他們我已經(jīng)沒(méi)意見(jiàn)了，目前最重要的是怎么跟江西的銷(xiāo)售公司協(xié)商。”戴女士現(xiàn)在的訴求是：要么把車(chē)子修好，并賠償十萬(wàn)元折舊費(fèi)，其他損失另算；要么退車(chē)。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：

　　同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，可以換車(chē)

　　那么，戴女士的事情該怎么解決，有什么法律依據(jù)可以參考？

　　東陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，按照《汽車(chē)三包規(guī)定》第十九條，在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，每次修理時(shí)間(包括等待修理備用件時(shí)間)超過(guò)5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

　　“如果因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換。”工作人員說(shuō)。