2024年10月24日 星期四
中新網(wǎng)8月17日電 權(quán)威市場研究機(jī)構(gòu)易觀國際今天發(fā)布最新專車市場報告，今年第二季度，神州專車次月客戶留存率達(dá)66.7%，高于Uber(61.6%)和滴滴快的(59.6%)，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)首位。
易觀國際的另一份報告顯示，第二季度滴滴快的、Uber和神州專車分別以82.3%、14.9%和10.7%的比例占據(jù)中國專車服務(wù)活躍用戶覆蓋率的前三名，神州專車市場份額較7月上升了2.4%，繼續(xù)位居國內(nèi)前三。
分析人士認(rèn)為，神州專車的穩(wěn)步崛起，主要得益于其瞄準(zhǔn)對品質(zhì)和安全要求更高的客戶群的精準(zhǔn)定位，通過專業(yè)車輛、專業(yè)司機(jī)的模式使得用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)化，并利用針對性營銷活動和補(bǔ)貼發(fā)放，獲取并留住了最有價值的用戶。
報告稱，神州專車的高消費、安全點位吸引了更多消費能力更強(qiáng)，對安全要求較高的用戶。數(shù)據(jù)顯示，神州專車半數(shù)以上客戶年齡處于25歲至35歲之間，33.6%的用戶月收入超過1.2萬元，60.9%超過5000元。屬于上升中的社會中堅階層，是未來的中產(chǎn)階級人群，既有很強(qiáng)的嘗試新事物的意愿，又有不斷增強(qiáng)的財務(wù)能力。結(jié)合最近神州專車在全國鋪開的“金色星期天，免費接送機(jī)”活動，神州專車主攻商務(wù)人群的意圖十分明顯。
神州專車在專車市場中采用B2C模式，與滴滴Uber的P2P模式明顯不同，獨樹一幟。這樣的模式意味著成本可控、品質(zhì)可控、安全可控，與P2P模式相比在用戶體驗上更加穩(wěn)定，同時也更容易被政府接受，避免不可預(yù)期的政策風(fēng)險。這兩種模式將長期共存，長遠(yuǎn)看，神州專車的模式更符合目前的社會實際，也更容易獲得用戶的長期認(rèn)可。
