2018年成都車展于8月31日正式舉行，中國網(wǎng)以及58車有幸對一汽豐田汽車銷售有限公司企劃部高級總監(jiān)楊春霞女士進行了專訪，以下為專訪實錄：

　　2018成都車展 專訪一汽豐田企劃部楊春霞

　　記者：各位網(wǎng)友大家好，歡迎大家關(guān)注中國網(wǎng)以及58車在2018年成都國際車展現(xiàn)場，為您帶來的專訪報道，本次專訪我們有幸邀請到了一汽豐田汽車銷售有限公司企劃部高級總監(jiān)楊春霞女士，楊總您好。

　　楊春霞：大家好。

　　記者：首先給我們介紹一下，今年一汽豐田制定了69.5萬臺的銷量目標，目前銷量情況如何，以及采取什么樣的策略確保銷量目標的達成？

　　2018成都車展 專訪一汽豐田企劃部楊春霞

　　楊春霞：截至到7月底我們實現(xiàn)了42.6萬輛的銷量目標，目標已經(jīng)完成了，主要有三款明星車型，卡羅拉雙擎銷量達到5萬臺，有一個特別大的突破和去年相比。還有榮放車型有接近8.8千輛的銷量，再就是卡羅拉家庭的第一輛車，它將近是23萬輛的銷量。所以在銷量上，我們今年完成任務(wù)是沒有問題的。

　　至于是什么策略？首先以增量為本，然后在考慮全年工作的時候，一個是針對有提升產(chǎn)量的車型做了突破，還有是市場的潛力，有些車型有市場的潛力，我們會突破，通過車型的結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)，讓暢銷車型量上能夠做得更好一點。

　　記者：咱們提出汽車營銷3.0的概念，如何理解汽車營銷3.0的概念，它和前兩個階段最大的區(qū)別在哪里？

　　楊春霞：營銷3.0說白了就是回歸原點、擁抱客戶，我們緊緊圍繞客戶的角度給客戶提供他在整個擁有汽車的周期的各個環(huán)節(jié)的這種服務(wù)，全面的去讓客戶能夠很享受他整個用車的周期。那么我們在整個全價值鏈，也就是不管是他在擁有車過程中需要的所有服務(wù)，我們都作為一個切入點，希望能夠跟他形成這樣一種互動，給他提供一個相應(yīng)的產(chǎn)品。讓他能夠輕松地解決他在用車過程中的問題。

　　記者：我們還想了解一下，目前一汽豐田在營銷方面已經(jīng)有很大的成就了，那在數(shù)字營銷，以及咱們新的粉絲營銷方面，有創(chuàng)新的想法以及規(guī)劃嗎？

　　楊春霞：我們奕澤在上市的時候發(fā)布了豐巢世界(音)這是一個小程序，這是我們的一個創(chuàng)新。我們希望通過豐巢世界(音)小程序能夠跟所有的粉絲形成互聯(lián)互通，能夠讓他們隨時隨地了解到我們一汽豐田所有的車型，這種相關(guān)的商品知識，還有在用車過程中的一些問題的解決辦法，包括一些用車生活的這種心得分享，這就是我們創(chuàng)新營銷的一個非常大的亮點，我相信可能別的車型也沒有這樣做的。

　　那么數(shù)字營銷其實我們更多的希望是通過一些數(shù)據(jù)平臺，把我們所有的數(shù)據(jù)進行聚合，進行相關(guān)的分析，能夠標簽化，從而支持我們未來的一些宣傳也好、溝通也好，能夠做到精準觸達。同時，我們通過這些數(shù)據(jù)分析，盡量能夠使它標簽化，針對不同的人群、不同的興趣點，能夠?qū)⑵漭斔偷接脩羲枰信d趣的點，這是我們在數(shù)字營銷力求要去做到的事情。

　　再就是粉絲營銷，我認為首先是我們的600多家經(jīng)銷商，再加分店有800多家經(jīng)銷商，還有員工，再就是供應(yīng)商，我們合作的這些企業(yè)，都是我們的一個潛在的或者已經(jīng)是我們的粉絲了。我們通過和這些不同的粉絲，進行溝通，我們會有一些素材的輸出，然后通過他們進一步地轉(zhuǎn)發(fā)，去影響他周圍的人，使更多的人了解一汽豐田，了解我們的產(chǎn)品，了解我們的理念。更多的人能夠有機會來了解我們，甚至擁有我們的產(chǎn)品，然后享受我們的服務(wù)，這就是我們現(xiàn)在做的粉絲營銷。

　　還有就是社會上有很多我們的粉絲，我們希望通過一些數(shù)字化的手段跟這些粉絲保持比較高頻度的溝通，能夠形成一種互動。因為現(xiàn)在大家的觸媒習(xí)慣發(fā)生變化，手段也比較多。再有用車的年輕化，我們跟這些用戶達成互識，甚至在線上能夠及時地交流。粉絲之間他們也有一個互相的交流。

　　記者：我們知道伴隨著消費的升級，一汽豐田在2018年以及未來將如何調(diào)整咱們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及應(yīng)對市場新的需求呢？

　　楊春霞：我們今年剛剛推出一款全新的奕澤，奕澤是一汽豐田推出的首款基于豐田全球新架構(gòu)下的產(chǎn)品，定位高端SUV。未來的明年，我們基本上推出的車型將逐步基于TNGA架構(gòu)生產(chǎn)。因為今年有一些車受國家政策的影響要退市，意味著我們未來還有新的產(chǎn)品不斷上來。明年是我們一個新產(chǎn)品的大年，將陸陸續(xù)續(xù)有幾款新車要來。

　　TNGA是全球新架構(gòu)，豐田從設(shè)計、開發(fā)到生產(chǎn)，可以說是徹底的變革，它通過這種架構(gòu)能夠打破我們以往對一些車輛在開發(fā)設(shè)計時的一些束縛。甚至把一個看似矛盾的點做到了統(tǒng)一。也就是說它不僅在外觀上能夠更加的炫酷，同時它在動力性能上有大幅提升。它的燃油經(jīng)濟性也在提升，一般說這不可能同時實現(xiàn)，但是它確實可以同時實現(xiàn)。

　　它安全的配置也在提高，因為最近幾年豐田一直在提年輕化戰(zhàn)略，為什么要做這么大的改革？它就是希望能夠吸引更多的年輕人來喜歡汽車，來擁有汽車，來享受這種用車生活，所以在操作性能上也得到了質(zhì)的飛躍。我特別希望大家有機會可以到我們4S店，不管您買不買這個車，您先去試一下，試一下我們的奕澤，它給你的操控樂趣一定是以往我們在一些小型車上感受不到的，豐田車就是這樣，你一定要開上它你才會覺得它好。

　　記者：好，最后聚焦到本次的車展，我們還想請楊總給我們介紹一下，本次成都車展的參展陣容以及重點車型和亮點。

　　楊春霞：這次帶來了9款12臺車，有剛上市的奕澤，還有卡羅拉，卡羅拉雙擎混動版，還有卡羅拉雙擎plus插電式混合動力車，這是我們即將推出的一款新車，大家有機會可以到展臺去看。再就是榮放也拿到展臺上來了，此外我們的皇冠，普拉多等主銷車型都來到了這次成都車展上，希望能夠近距離讓大家接觸我們的產(chǎn)品。如果您喜歡這款車，就到經(jīng)銷店去試駕一下，體驗一下。

　　記者：最后歡迎大家來到車展的話一定要去一汽豐田的展臺去看看，感謝楊總接受我們本次的專訪。謝謝大家的關(guān)注。

　　楊春霞：謝謝。