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    2024年10月24日 星期四
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    瑪莎拉蒂美規(guī)車進4S店保養(yǎng) 先交8千入門費

    發(fā)布時間:2015-02-11 09:40:00  來源:中國新聞網(wǎng)  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

      這年頭,想要在車子上標新立異,不隨大流,買一臺海外版的平行進口車也是一個不錯的選擇。更何況很多海外版的車型,不僅配置比中規(guī)車更豐富,而且價格還更優(yōu)惠,這也是這兩年進口車業(yè)務風生水起很重要的一個原因。

      不過,這些海外版的車型進入國內(nèi)后,售后保養(yǎng)會不會遇到問題呢?

      上周五,今日早報車周刊的記者接到了一位瑪莎拉蒂車主的電話,他告訴記者,他買的一輛瑪莎拉蒂的美規(guī)車到4S店做保養(yǎng),結(jié)果被店員告知每一次保養(yǎng)都要先交8000元的“入門費”,他想問問這筆費用應不應該交。

      “入門費”,早報記者也是第一次聽到這么一個費用名頭,帶著疑問,早報記者隨即對此事進行了調(diào)查。

      想做保養(yǎng),先交8000元

      這個“入門費”該不該交?

      上周五,正在杭州瑪莎拉蒂4S店里的傅先生,氣急敗壞得給今日早報車周刊熱線打來了電話:“我現(xiàn)在在駿飛4S店里,準備在這里給車子做個保養(yǎng),結(jié)果這里的工作人員說,要讓我先交8000元的‘入門費’,我從來沒聽說過做保養(yǎng)還要交這個錢的,你幫我看看我應不應該付這筆錢?”

      “入門費”,早報記者也是第一次聽說有這么一個費用,趕緊跟傅先生再進行了詳細了解。

      原來,傅先生買的這輛瑪莎拉蒂身份比較特殊,它不是通過4S店的正常銷售渠道購買的,而是直接通過海關買得一輛原本在美國銷售的車,也就是我們現(xiàn)在常說的“美規(guī)車 ”。

      傅先生說:“當時就是想早點拿到車,通過杭州的經(jīng)銷商買,要等好幾個月,要么就是多付8萬可以早點提車。后來通過朋友了解到,可以到港口買到美規(guī)車。”

      用了不到一個月的時間, 傅先生就在大連港口提到了這款期待許久的車子。“說實話,車子價格其實也沒有便宜多少,但是跟國內(nèi)的版本相比,配置卻要高很多,特別是美規(guī)車是四輪驅(qū)動,而國內(nèi)提供的版本都是兩驅(qū)的。”

      花了150多萬,提前幾個月買到了心儀的車,傅先生倒也心甘情愿。可是等到他開著豪車到4S店做常規(guī)保養(yǎng)時,卻遇到了讓他心塞的問題。

      “他們知道我這個車是美規(guī)車后,就告訴我以后每次作保養(yǎng),都要交8000元的‘入門費’,我覺得這錢收的沒道理。”傅先生當場就對這筆費用提出了質(zhì)疑。

      傅先生說,這是他第二次到駿飛4S店做保養(yǎng),上一次保養(yǎng)是半年前,開了6000公里,當時也沒有提出有這么一筆費用。

      “收錢要收的有道理,不能讓我們出這種莫名其妙的項目。”為討一個說法,傅先生隨后也向浙江省消保委進行了消費投訴。

      “瑪莎拉蒂中國”公司說法模糊

      經(jīng)銷商很快改口:“不收了!”

      對于商家提出的“入門費”的說法,早報記者也對此進行了調(diào)查。

      早報記者最先給瑪莎拉蒂中國的客服熱線打了一個咨詢電話,接電話的工作人員明確告訴早報記者:“瑪莎拉蒂中國有規(guī)定,對于美規(guī)車,每次做保養(yǎng)都要交8000元的費用。”

      記者隨后向這位工作人員提出疑問,這8000元究竟屬于什么費用?對方表示:這是廠家授權給經(jīng)銷商的行為。

      記者又聯(lián)系到了杭州駿飛4S店,想再從經(jīng)銷商的角度了解一下這筆的出處,結(jié)果一位姓張的工作人員卻告訴早報記者:“我們已經(jīng)和消費協(xié)商好了,不收這個費用了。”

      瑪莎拉蒂4S店辦事的高效率,讓早報記者也不得不為之嘆服。

      這位工作人員告訴記者:“幾個月前,我們接到了廠家的通知,對美規(guī)車進店作保養(yǎng)做了一些規(guī)定,其中就包括要交8000元的費用。”

      經(jīng)銷商的說法,和之前記者咨詢瑪莎拉蒂中國客服熱線的回答一致,這樣看來,這筆錢是廠家要求經(jīng)銷商統(tǒng)一來收取的。

      不過,這位工作人員又補充說:“但是這筆費用最后又是由經(jīng)銷商自行決定收取的,廠家的政策我們也有些摸不著頭腦。”

      早報記者又找到一家寧波的瑪莎拉蒂4S店了解情況,對方表示:“不需要交8000元的額外費用,不過因為美規(guī)車跟中規(guī)車相比在保修上有所不同,如果更換零部件等產(chǎn)生的費用,需要車主自行承擔。”

      一方面要求經(jīng)銷商收費,一方面又說收不收錢讓經(jīng)銷商自行決定,瑪莎拉蒂中國這套“半推半就”的說辭,讓這筆費用猶如“霧里看花”。

      早報記者之后又再次和傅先生取得了聯(lián)系,傅先生說4S給他的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎:“4S店給我打電話了,說8000元不用交了。”

      對于這筆一波三折的“入門費”,傅先生覺得,作為一個國際豪華汽車品牌,對于收費項目如此前后矛盾,顯然有失品牌形象。

      傅先生最后的話記者覺得很中肯:“如果我不為自己維權,也許我就交了這8000元,但是這筆錢收的是否是合理的?究竟是誰要收這筆錢?其他品牌的美規(guī)車是不是也要類似的規(guī)定?我都感到很困惑。”

      雖然不差錢,但也別花冤枉錢

      購買美規(guī)車前先了解保養(yǎng)服務

      盡管美規(guī)車在大多數(shù)豪華品牌里都不罕見,但跟“BBA”(奔馳、寶馬、奧迪),甚至保時捷、路虎等相比,瑪莎拉蒂美規(guī)車的比例的確還是要高很多。

      究其原因,一方面是瑪莎拉蒂這個品牌在中國大陸的銷售網(wǎng)絡布局尚不完備,相比之下,寶馬的授權經(jīng)銷商已經(jīng)深入到三、四線城市,而瑪莎拉蒂僅僅在二線城市以上完成初步設點,而且很多店只達到3S店的標準;另一方面,瑪莎拉蒂的主要車款Quattoporte(總裁),引入國內(nèi)的僅有兩驅(qū),并不提供四驅(qū)版本,而且3.0T這個主力車型僅有提供低功率版,難免讓人有“被閹割”的感覺。

      一位資深車友還為我們對中規(guī)車和美規(guī)車進行了對比:“最大的區(qū)別就是配置的不同,美規(guī)車最典型的就像保時捷,只有一個基本售價,如果你要加裝某些配置,那是要加錢。當然與保時捷全部自選又有區(qū)別,更多美規(guī)是以package的形式,比如運動包、舒適包、增強安全包等,其實就是打包銷售。其實在瑪莎拉蒂的選配中,也可以看得出來,只是一部分的配置還是被加入了‘基本配置’中。”

      也正是因為如此,很多車主會選擇瑪莎拉蒂的“美規(guī)版”,不過傅先生遇到的保養(yǎng)問題,倒是也給很多人提了一個醒。

      “中規(guī)車都是強制‘三包’的,而美規(guī)車的銷售是不符合國家汽車的銷售辦法,是否屬于三包的范圍仍缺乏足夠的法律依據(jù),消費者維權存在一定困難。至于廠家提供的全球質(zhì)保政策,也要看具體細則,畢竟如果廠商回復說‘美國市場銷售的車應該在美國本土完成質(zhì)保維修’,那你也完全沒轍。”一位車友分析起美規(guī)車時,也同樣表達了這方面的擔憂。

      此外,是否選擇美規(guī)車,也是一個收益和成本的權衡問題。“美規(guī)車的價格相對要低,但相應的養(yǎng)護成本要高很多。你是否能夠愿意承擔這一部分額外的成本,這是仁者見仁智者見智的問題。就如同汽車4S店的延長保修或者汽車商業(yè)險一樣,你是否愿意花費額外的代價去換取安心呢?”

      雖然買這個車的人,基本上都是不差錢的主兒,但是我們也別因此就花了冤枉錢。業(yè)內(nèi)人士建議:“要想買美規(guī)車,還是去了解一下當?shù)氐氖酆蟓h(huán)境,比如當?shù)?S店對于美規(guī)車的保養(yǎng)維護政策,以及是否真的存在可以用保險等方式來轉(zhuǎn)移這種風險?算清楚這筆賬,才能買起來安心,畢竟動輒也是上百萬的資產(chǎn)。”(記者 藍震)

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