2015中國（浙江）汽車維權(quán)大會(huì)，錢江晚報(bào)等5家主辦媒體，總共處理接待了100多位汽車消費(fèi)者的投訴。買到新車，你會(huì)拿著配置宣傳單對(duì)照一下愛車嗎？做保養(yǎng)，你是不是扔給4S店就以為妥妥的了？開了幾年的車，有沒有考慮應(yīng)該給愛車保個(gè)自燃險(xiǎn)？總結(jié)今年的案例，這些方面，應(yīng)該引起車友的注意。

　　配置 不是宣傳單上寫的都有

　　來自北京、江蘇、浙江的9輛同品牌同型號(hào)進(jìn)口越野車，在維權(quán)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)排成一排，頗為壯觀。不過，這些車主沒有“越野族”的自豪，有的只是郁悶：花了上百萬元的代價(jià)，以為買了輛血統(tǒng)純正的真正越野車，沒想到，作為越野車關(guān)鍵性能的配置之一，中央差速鎖被省了。

　　車主秦先生告訴記者，中央差速鎖能讓越野車在坑洼道路上平穩(wěn)前進(jìn)。少了差速鎖，所謂的越野車跟商務(wù)車也就沒什么大差別了——而在這輛車的宣傳手冊(cè)上，是標(biāo)配中央差速鎖的。另外，讓他們車主感到憤怒的是，同樣在宣傳手冊(cè)上寫明的標(biāo)配音響，是價(jià)值十多萬元的英國著名品牌英之寶。車上音響上貼的也是這個(gè)牌子，可拆開音響，赫然能看到一個(gè)美國牌子，“兩個(gè)音箱價(jià)格相差四五倍，大概10萬元左右。”秦先生說。而現(xiàn)場(chǎng)律師認(rèn)為，該品牌的做法，涉嫌對(duì)中國消費(fèi)者的消費(fèi)歧視。

　　保養(yǎng) 不是交給4S店就能放心

　　來自衢州的汪先生，春節(jié)前將愛車送到4S店做首保。當(dāng)時(shí)，這輛花了50多萬買來的德系豪華車剛開了三個(gè)月。沒想到，4S店技師保養(yǎng)好后，沒把機(jī)油格擰緊，導(dǎo)致春節(jié)期間車輛在路邊拋錨無法再次啟動(dòng)。車主將車?yán)?S店，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重受損。汪先生非常惱火：還是豪華品牌呢，對(duì)客戶的車為什么如此草率？事情出了以后，汪先生的要求并不過分，要求4S店更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成并賠償合理損失，“為什么4S店一直推三阻四、態(tài)度冷漠？”他質(zhì)問。

　　義烏的劉先生，兩年多前花100多萬元買的車，還在保修期內(nèi)。車主要是他上下班代步用，只開了3.1萬公里。劉先生老家是山東的，為了春節(jié)帶家人自駕回老家，他還特意去4S店做了次保養(yǎng)。沒想到，過年期間在山東高速公路上，車子故障燈亮提示他靠邊停車、不能繼續(xù)行駛。拖到4S店，發(fā)現(xiàn)剛做過保養(yǎng)的車，濾清器內(nèi)外全是黑乎乎的臟東西，發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)報(bào)廢。4S店說不出原因，認(rèn)為是劉先生自己造成的，更換發(fā)動(dòng)機(jī)20多萬元需劉先生自己承擔(dān)。

　　“我的車剛在4S店做了保養(yǎng)，這些臟東西哪里來的？這車都是我自己開的，并且還沒出保修期，怎么可能是我自己的原因？”為了參加3·15我們舉辦的汽車維權(quán)大會(huì)，劉先生雇了輛拖車，將車從山東連夜拉到杭州。“當(dāng)時(shí)在高速上出了故障，拖到4S店就花了1000多元拖車費(fèi)，這次拖來杭州又是1萬多元。活動(dòng)結(jié)束我還要拖回義烏的4S店。還有，車子過年時(shí)壞在山東，我和孩子們要趕回義烏工作、上學(xué)，只好把車扔在山東，自己坐飛機(jī)回來……”說起這輛車帶來的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失，劉先生真是一肚子苦水。

　　自燃 不是說豪華車就不會(huì)發(fā)生

　　現(xiàn)場(chǎng)，用拖車拖來的一輛燒得面目全非的豪華車讓人觸目驚心，車頭全部燒毀，看起來就是一堆廢鐵。這堆廢鐵的主人是慈溪的陳女士。她的車是2010年7月買的，到自燃發(fā)生的2013年8月24日，只開過2.3萬公里，并且一直在4S店做保養(yǎng)。事發(fā)當(dāng)日，陳女士帶孩子去看病，車停在醫(yī)院停車場(chǎng)。剛掛好號(hào)，陳女士就聽到外面有人在喊，有汽車著火了！陳女士當(dāng)時(shí)還緊張了一下，自己的車會(huì)不會(huì)受影響？她就拉著兒子，去窗邊查看。令她震驚的是，著火的正是她的車，這輛只開了3年的德系豪華車！受驚之余，她慶幸，幸虧當(dāng)時(shí)她跟孩子沒在車內(nèi)，不然后果不堪設(shè)想！

　　消防人員到場(chǎng)后，火勢(shì)撲滅，但車子燒得只剩下一副殘骸。慈溪市消防大隊(duì)的調(diào)查認(rèn)定書顯示“過火部位集中在車頭部分”，起火原因不明，但“可排除遺留火種和外來火源引發(fā)火災(zāi)的可能性，不排除電氣線路故障和自燃引發(fā)火災(zāi)的可能性”。

　　事發(fā)以后，4S店堅(jiān)持，要檢測(cè)起火原因，只能找汽車生產(chǎn)廠家。公然要消費(fèi)者找運(yùn)動(dòng)員當(dāng)裁判？陳女士怎么也不能接受。這次，她要將這輛車?yán)轿覀兙S權(quán)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還受到了4S店的阻撓，最后陳女士不得不報(bào)警。在現(xiàn)場(chǎng)，陳女士聲淚俱下：去年，她還被查出身患癌癥，治病的同時(shí)，還要為這輛燒掉的車操心。拉來現(xiàn)場(chǎng)的自燃豪華車可不止陳女士這一輛。看來，出了保修期的車，保份自燃險(xiǎn)還是很有必要的。（王靜 李夢(mèng)珩 張煒利）