人民網(wǎng)北京8月26日電（王溪）近日，寶馬集團(tuán)正式啟動(dòng)針對中國市場的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略調(diào)整，升級后的品牌戰(zhàn)略更新為“為悅常伴”。

　　華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高樂先生致辭

　　售后服務(wù)戰(zhàn)略升級 新品牌更名為“為悅常伴”

　　其實(shí)，寶馬集團(tuán)早在2011年就發(fā)布了“悅常在，駕無憂”的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略。此次“為悅常伴”戰(zhàn)略升級后，將不斷豐富其服務(wù)內(nèi)容。

　　首先在客戶便捷方面，寶馬為提高服務(wù)效率，將繼續(xù)推廣1小時(shí)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)、24小時(shí)小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)、明悅晚間服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)，最大限度為客戶節(jié)省時(shí)間成本。

　　其次，寶馬承諾提供專業(yè)的技能與配件，其中包括原廠配件的使用、車況保養(yǎng)服務(wù)系統(tǒng)，以及高資質(zhì)技術(shù)人員的維修。

　　最后，寶馬還通過事故救援熱線、道路救援以及保修到期前免費(fèi)檢測服務(wù)，給客戶提供“關(guān)愛”的服務(wù)體驗(yàn)。

　　華晨寶馬汽車有限公司售后服務(wù)副總裁易博翰先生與寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司售后服務(wù)副總裁展飛先生致辭

　　豪車市場分化嚴(yán)重 加強(qiáng)售后服務(wù)或成突破口

　　2015年上半年，中國汽車市場整體增速放緩，豪華車市場也不例外。多年來一直“笑傲江湖”的德系三強(qiáng)，盡管有銷量和保有量托底，其增長率的成績表單卻并不光鮮。

　　然而并非所有品牌都境況慘淡，奔馳、保時(shí)捷和英菲尼迪品牌，上半年在華銷量具有不俗表現(xiàn)，同比分別提升了21.6%、48.4%以及35.6%。相比之下，寶馬集團(tuán)在中國大陸市場的銷量僅僅實(shí)現(xiàn)了微增長：今年1-6月，寶馬中國實(shí)現(xiàn)銷量23.0601萬輛，同比增長2.5%。

　　正如華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高樂先生所說：“優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)越來越成為高檔汽車品牌的核心競爭力。”盡管寶馬在之前的幾年中一直保持了高速增長，但面對如今的市場，除了如何把車子賣出去，更要盡心竭力去做的，是如何把客戶留在4S店中。