2024年10月23日 星期三
同輛寶馬車的水溫傳感器出了問題，一家4S店報價高達(dá)10萬多元，去另外一家修好僅實收455元。昨日，市消保委曝光了暗訪本市汽車4S店發(fā)現(xiàn)的問題。在被暗訪的12家4S店中，僅5家故障判斷正確收費合理，其余7家都有“貓膩”。
此次暗訪時間從3月9日至3月13日，正值315來臨之際，部分4S店處于警覺狀態(tài)，在一些4S店朋友圈里熱傳“媒體要暗訪”的消息。盡管如此，消保委征集9個品牌的車輛、隨機抽訪的暗訪結(jié)果還是令人震驚。
修傳感器開價10萬元
對一輛2007年的華晨寶馬，業(yè)內(nèi)人士設(shè)置了“水溫傳感器”內(nèi)部短路故障。在滬南路的上海凡德汽車銷售有限公司，店方除要求更換水溫傳感器(370元)外，還要求更換發(fā)動機曲軸位置傳感器(1300元)，同時建議更換電子風(fēng)扇(8060元)、變速器(更換74000元，或大修35000元)，以及更換避震器、羊角、拉桿修理套件等，總報價最高超10萬元。店家堅持不同意單獨更換水溫傳感器。但在另外一4S店，選擇更換水溫傳感器，僅付了455元(包括材料費和手工費)。
經(jīng)檢查，該車的電子風(fēng)扇、變速器、避震器、羊角、拉桿修理套件等都可使用，不需更換。但上海凡德均要求或建議更換、大修，對變速器未作進一步檢測就認(rèn)作有問題而報價。此次暗訪全程督導(dǎo)、上海市技師協(xié)會汽車修理專業(yè)委員會副主任洪永楠介紹說，對于變速器，正常情況下除通過電腦檢修外，還應(yīng)該進行檢測才能做出判斷。
另一輛奔馳車設(shè)置了ADS主動車身阻尼系統(tǒng)中的執(zhí)行器插頭接觸不良。在昭化路上的上海東馳汽車有限公司維修時，預(yù)估收費2萬多元；但在另一家4S店僅收費110元就排除了故障。
4S店或納入征信系統(tǒng)
暗訪中還發(fā)現(xiàn)了維修操作不規(guī)范、偷工減料和過度保養(yǎng)等問題。市消保委表示，對此次活動調(diào)查結(jié)果，汽車專業(yè)辦將及時通報行業(yè)監(jiān)管部門，督促企業(yè)自查整改，并將呼吁把汽車4S店納入全市征信系統(tǒng)。
據(jù)市消保委介紹，去年全市接到5050件汽車投訴，其中汽車維修服務(wù)投訴同比上升六成多。消費者遇問題可撥打電話12315和12345投訴。
