2024年10月24日 星期四
交誠意金、定金，或者訂金，這是消費者在購買車輛時經常遇到的事情。然而，時不時都會有人因此與經銷商發(fā)生消費糾紛。小張(化名)前不久在南城某車行看車，交了“誠意金”，沒想到卻遭遇退款難題。
據小張介紹，他于7月到南城某車行看車，看完后覺得價格有點高，跟銷售員談了一下價格。臨走時，銷售員說“如果有誠意要的話，可以交點誠意金，這樣的話可以再向公司申請優(yōu)惠價格”。小張說，他們交了500元誠意金，但銷售員沒開收據，而是叫他簽一份購銷合同，上面寫明500元是訂金。
“當時我就明確提出了疑問，我說我要交的是誠意金而不是訂金。況且價格什么都沒談好，怎么就簽購銷合同了？”小張感覺很納悶。然而，銷售員解釋稱他們只有這一張單，所有收的誠意金都是開這樣的單。
過了兩個星期，小張接到車行電話，被告知先前那個銷售員離職了，他的訂單由另外的銷售員在跟。“直接問我要什么顏色，要幫我訂車，搞得我一頭霧水，就跟接手的銷售員講清楚了前因后果。”不過，那時候，電話那頭的銷售員告知他，如果不買車，訂金是退不了的。后來，小張一直爭取，車行的經理答應向他們的高層反映這個問題。不過直到最近，盡管多次催促，退還訂金的事依然沒有解決。
對于消費者來說，預交訂金或者定金并不稀奇。究竟怎樣區(qū)別誠意金、訂金和定金呢？
記者昨日采訪了某品牌汽車4S店的負責人。對方透露，誠意金一般是銷售商舉辦一場活動比如團購之前，向目標客戶群體收取的。交了費的客戶才可以參加活動，享受優(yōu)惠政策。如果客戶之后不接受優(yōu)惠價格，則是可以退回誠意金的。同樣，訂金也是代表消費者有購買意向，如果最終沒能交易，也可以退回。但如果交的是定金，就算最終沒有交易成功，銷售商則不會退給消費者。因此，市民在購車時，與銷售商簽訂相關預付款合同時，必須留意這三者的區(qū)別，避免產生糾紛。
