中國網(wǎng)汽車10月8日訊 隨著中國汽車保有量的不斷攀升，消費(fèi)者對汽車養(yǎng)護(hù)及配件的更換需求日益增長。蓄電池作為提供車輛順利啟動(dòng)，確保行車順暢的重要零部件，因?yàn)橄M(fèi)者關(guān)注度不夠，缺少養(yǎng)護(hù)知識(shí)，常常給普通消費(fèi)者帶來困擾。全球蓄電池領(lǐng)導(dǎo)品牌瓦爾塔為更好地服務(wù)消費(fèi)者，確保出行順暢，2014年推出服務(wù)中國消費(fèi)者后市場需求的三重奏：養(yǎng)護(hù)文化普及、專業(yè)咨詢及服務(wù)、售后增值服務(wù)。

　　展開汽車養(yǎng)護(hù)文化傳播戰(zhàn)役

　　2014年7月，瓦爾塔品牌與新浪汽車頻道聯(lián)合調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，九成消費(fèi)者車趴在路上熄火才被迫更換蓄電池，帶來大量行車安全隱患。因此，瓦爾塔2014年發(fā)起深耕中國汽車后市場的首要市場戰(zhàn)略-展開消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)文化傳播戰(zhàn)役，幫助中國消費(fèi)者普及蓄電池基礎(chǔ)知識(shí)、建立良好的用車、養(yǎng)車習(xí)慣。

　　今年9月，瓦爾塔攜手全球最大的單一品牌車主俱樂部MG CAR CLUB(中國分部)，正式拉開新一輪“卓越啟動(dòng)”汽車蓄電池養(yǎng)護(hù)傳播戰(zhàn)役的消費(fèi)者活動(dòng)。活動(dòng)中通過“愛車健康大體檢“為現(xiàn)場70余部車提供蓄電池監(jiān)測，幫助消費(fèi)者了解愛車蓄電池的狀況以及提供養(yǎng)護(hù)咨詢。而活動(dòng)中的”養(yǎng)護(hù)大課堂“”蓄電池更換現(xiàn)場教學(xué)“等趣味環(huán)節(jié)，與國內(nèi)車主面對面分享汽車蓄電池養(yǎng)護(hù)知識(shí)、體驗(yàn)DIY自己動(dòng)手更換蓄電池的樂趣，推動(dòng)科學(xué)的汽車養(yǎng)護(hù)文化并深入車主生活。

　　未來，瓦爾塔品牌還將通過與4S店、各種終端修理廠、汽車廠商跨品牌合作等方式，為消費(fèi)者搭建更加完善和多元化的知識(shí)普及體系。

　　打造專業(yè)終端團(tuán)隊(duì)服務(wù)

　　2014年瓦爾塔貼近中國消費(fèi)者需求，推出市場戰(zhàn)略第二步-強(qiáng)化渠道終端內(nèi)的專業(yè)服務(wù)能力，開展機(jī)修工培訓(xùn)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供更為專業(yè)的蓄電池養(yǎng)護(hù)與購買咨詢；同時(shí)配合終端零售、4S店等多種渠道提供專業(yè)購買和更換服務(wù)。與其他配件不同，蓄電池更換有一些前期征兆可以作為依據(jù)， 但在前期咨詢中，機(jī)修工的專業(yè)檢測可以幫助消費(fèi)者更好地科學(xué)判斷是否需要立即更換。

　　2014 年5月至9月，瓦爾塔蓄電池重裝發(fā)起“蓄勢迅行 贏領(lǐng)巔峰”全國路演活動(dòng)，大規(guī)模普及汽車蓄電池知識(shí)以及檢測和更換服務(wù)咨詢，足跡遍及全國60個(gè)大中小型城市的汽配城，通過技術(shù)講解、技巧比拼、趣味問答、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等眾多環(huán)節(jié)向汽配城的專修團(tuán)隊(duì)互動(dòng)普及汽車蓄電池的領(lǐng)先技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。增強(qiáng)汽修技師對于汽車蓄電池功能、專業(yè)知識(shí)與養(yǎng)護(hù)技能的全面了解，向終端用戶提供瓦爾塔更專業(yè)、更全面、更貼心和更高效的售前售后服務(wù)。

　　江森自控能源動(dòng)力后市場中國區(qū)副總裁吳江也曾表示：”機(jī)修工群體是終端車主最直接的汽修顧問，他們的專業(yè)性是終端車主享受高品質(zhì)購買咨詢以及養(yǎng)護(hù)服務(wù)的重要保障。瓦爾塔希望通過直接助力機(jī)修工能力培養(yǎng)，來推動(dòng)授權(quán)經(jīng)銷商在全國范圍內(nèi)，為消費(fèi)者提供更友好而科學(xué)的專業(yè)服務(wù)。“ 而針對機(jī)修工的培訓(xùn)項(xiàng)目，瓦爾塔今年還陸續(xù)將推出微信等電子平臺(tái)展開，并將開展機(jī)修工技能大賽等活動(dòng)，提升渠道專業(yè)能力，從而更好服務(wù)消費(fèi)者。

　　完善售后增值服務(wù)兌現(xiàn)服務(wù)承諾

　　售后增值服務(wù)是瓦爾塔品牌作為全球蓄電池領(lǐng)導(dǎo)品牌提供給消費(fèi)者的承諾。2014年瓦爾塔搭建線上線下同步推進(jìn)的售后增值服務(wù)體系，如通過打造更多渠道內(nèi)的高端零售終端店，為消費(fèi)者提供進(jìn)店的咨詢和服務(wù)；而通過微信訂閱號及服務(wù)號，結(jié)合BBS、百度問答等豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供蓄電池適配車型查詢及在線咨詢服務(wù)；

　　此外，通過每一個(gè)瓦爾塔蓄電池產(chǎn)品上獨(dú)一無二的條碼，瓦爾塔品牌可以追蹤到產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而為消費(fèi)者提供真正的防偽，以及成為后期質(zhì)保的重要保障。

　　未來，瓦爾塔品牌希望通過養(yǎng)護(hù)文化傳播更為普及蓄電池知識(shí)，減少或消滅蓄電池帶來的高趴車現(xiàn)象；而瓦爾塔的專業(yè)零售終端服務(wù)和售后增值服務(wù)，將為更多消費(fèi)者提供高品質(zhì)售前、售中及售后的服務(wù)保障。