“大家好，才是真的好。”談及東風日產(chǎn)一季度的表現(xiàn)，東風日產(chǎn)黨委書記、副總經(jīng)理周先鵬，在接受專訪時道出了一句樸實卻有相當有力的話。

　　這句頗具深意的話，不禁讓人聯(lián)想到近期東風日產(chǎn)公布的第一季度銷量數(shù)據(jù)“終端銷量24.7萬輛，同比增長26.1%”。與其他車企不同，東風日產(chǎn)沒有按照以往行業(yè)通行的“批發(fā)數(shù)”向市場公布銷售數(shù)據(jù)，而改用“終端銷量”數(shù)據(jù)，也就是客戶交車數(shù)據(jù)。這是一個被徹底擰干的數(shù)據(jù)，可以說代表了車企在市場上的真實表現(xiàn)。這張頗具含金量的成績單，也宣告著東風日產(chǎn)向“2015年高質(zhì)量跨越百萬”的目標邁出堅實一步。

　　跨越百萬 高質(zhì)量是核心關(guān)鍵詞

　　經(jīng)過12年的高速發(fā)展，東風日產(chǎn)已經(jīng)擁有了600萬保有客戶，近2000家銷售渠道，以及20000名員工，還有逾千億產(chǎn)值的全價值鏈體系，在行業(yè)中穩(wěn)居第一陣營，在東風汽車公司以及雷諾日產(chǎn)聯(lián)盟中都扮演了相當重要的角色。

　　對于這樣一艘體量龐大的“航空母艦”而言，面對市場低速增長的“新常態(tài)”，行駛的速度不再是第一位，如何保持步調(diào)一致、協(xié)調(diào)發(fā)展，才是企業(yè)最關(guān)心的課題。從這個角度看，東風日產(chǎn)2015年“高質(zhì)量跨越百萬”目標的提出，也顯得恰合適宜。

　　“東風日產(chǎn)一直恪守經(jīng)營質(zhì)量比規(guī)模更重要的企業(yè)哲學。不僅注重經(jīng)營體量，也將更加注重經(jīng)營質(zhì)量，這里面還包含了客戶感知的質(zhì)量。東風日產(chǎn)將進一步強化基礎管理和體系戰(zhàn)斗力；將更加聚焦于經(jīng)銷商伙伴的收益改善和客戶滿意度的提升；將更加致力于打造和諧共贏的東風日產(chǎn)生態(tài)圈。高質(zhì)量向前發(fā)展，是企業(yè)能否實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營、打造百年老店的基本保障。”周先鵬對高質(zhì)量給出了一個比較清晰的定義。

　　作為一家以靈活和高效著稱的車企，東風日產(chǎn)在2015年第一季度便將高質(zhì)量經(jīng)營理念融入到各個價值鏈板塊。以營銷系統(tǒng)為例，東風日產(chǎn)在強化鞏固客戶滿意度和專營店基礎上，陸續(xù) 開展了“手拉手工程”、“百城強基”、“百縣強基”等行動。同時，東風日產(chǎn)也將交車量作為重要考核依據(jù)，并實行更加穩(wěn)定清晰的商務政策，為合作伙伴創(chuàng)造更良好的經(jīng)營環(huán)境。

　　“消費者、經(jīng)銷商、股東雙方、供應商及合作伙伴、內(nèi)部員工，都是我們要聚集的力量，只有大家好，才是真的好。只有做到高質(zhì)量經(jīng)營，才能讓東風日產(chǎn)的價值鏈運轉(zhuǎn)更加順暢，推動我們走的更遠。”周先鵬表示。

　　“企業(yè)比拼的是綜合實力，是否受行業(yè)尊敬、是否讓消費者滿意、經(jīng)銷商士氣是否高漲、合作伙伴是否信任，都是經(jīng)營質(zhì)量的體現(xiàn)，如果自身體系力達到一定高度了，銷量增長也是自然而然的事情。”東風日產(chǎn)總經(jīng)理打越晉總結(jié)到。

　　聚體系之力 2015重新超越

　　為了確保“高質(zhì)量跨越百萬”目標的實現(xiàn)，2015年一開年，東風日產(chǎn)就制定了“強基•聚力”的年度總戰(zhàn)略，力求通過一年的時間，讓企業(yè)的體系競爭力再上一個臺階。

　　對于這項戰(zhàn)略的具體內(nèi)容，東風日產(chǎn)總經(jīng)理打越晉表示，一方面東風日產(chǎn)將在包括品質(zhì)、技術(shù)、產(chǎn)品、服務、網(wǎng)絡、電商等全價值鏈方面進行基礎強化；另一方面，著力打造高效務實具有凝聚力的經(jīng)營團隊，整合股東方及合作伙伴資源和支持，共同推進2015年的事業(yè)目標。通過強基聚力，最終超越自己、實現(xiàn)2015年高質(zhì)量的“從心”超越！

　　在品牌和產(chǎn)品層面，東風日產(chǎn)在2015年繼續(xù)推進年輕化戰(zhàn)略，以“怒放年青”為口號，實現(xiàn)產(chǎn)品年輕化、體驗年輕化。即將上市的新樓蘭、藍鳥等車型，運用NISSAN最新勢代的設計語言和技術(shù)，更加貼近中國年輕消費者的審美需求。“包括今年年初上市的啟辰T70,東風日產(chǎn)今年總計規(guī)劃了4款極具競爭力的全新車型，并在下半年進入新車密集投放期，這些都將為東風日產(chǎn)2015年的目標達成提供有力保障。”東風日產(chǎn)總經(jīng)理打越晉表示。

　　而在研發(fā)能力方面，東風日產(chǎn)目前已經(jīng)形成了覆蓋“全流程、全領域”的研發(fā)能力，擁有華南地區(qū)最大的技術(shù)中心，也是日產(chǎn)全球第四大研發(fā)基地，直接跟蹤最新的技術(shù)、新材料、新構(gòu)造與裝備、自動化、生產(chǎn)管理等創(chuàng)新。同時，隨著啟辰品牌快速發(fā)展，東風日產(chǎn)已經(jīng)積累了豐富的自主研發(fā)經(jīng)驗。在英菲尼迪國產(chǎn)車型的價值鏈前端推進中，東風日產(chǎn)也扮演了關(guān)鍵角色，在商企、研發(fā)、采購、制造等方面全面貫穿。隨著先進工程技術(shù)中心、啟辰造型設計中心以及企業(yè)大學在2015年的陸續(xù)投入使用，也將大大提升東風日產(chǎn)價值鏈前端的實力，加快新技術(shù)的現(xiàn)地化落地，提升自主車型的研發(fā)水平。

　　在制造層面，東風日產(chǎn)目前已形成四地八廠、南北縱橫的產(chǎn)能布局，整車產(chǎn)能達到135萬，發(fā)動機年產(chǎn)能達到144萬，充足的產(chǎn)能儲備也將更加靈活地適應市場環(huán)境變化。同時，東風日產(chǎn)已擁有了雷諾日產(chǎn)聯(lián)盟最出色的工廠體系，旗下的花都工廠、襄陽工廠、鄭州工廠以及發(fā)動機工廠，均在聯(lián)盟43家工廠綜合競爭實力中穩(wěn)居前列。尤其是襄陽工廠，更是在2014年成為英菲尼迪全球化工廠生產(chǎn)基地，標準甚至高于英菲尼迪全球工廠，導入如激光焊接、最先進的水性涂料工藝，高柔性化、自動化的混流生產(chǎn)線，數(shù)字化涂裝生產(chǎn)線等，大大提升了東風日產(chǎn)整體制造水準，更是重新定義了日產(chǎn)品牌的制造標準。

　　在品質(zhì)管理方面，隨著制造能力不斷提升，東風日產(chǎn)逐步完善包括設計品質(zhì)、生產(chǎn)品質(zhì)、供應商品質(zhì)、服務品質(zhì)和市場品質(zhì)等5大全價值鏈板塊品質(zhì)體系覆蓋。如新車開發(fā)過程中防止品質(zhì)問題再發(fā)生、量產(chǎn)車品質(zhì)改善、整車工廠品質(zhì)保證能力提升、零部件倉儲管理、售后服務的嚴格考核與改善、市場品質(zhì)信息獲取及問題處理前移到以北上廣武漢為核心的四大區(qū)域等等。其核心是圍繞客戶滿意度，通過市場拉動，確保全價值鏈品質(zhì)管理快速反應及改善。同時，東風日產(chǎn)成為首家達到英菲尼迪4.5分標準的日產(chǎn)海外工廠，各項品質(zhì)指標達到甚至超越了櫪木工廠的同期水平，填補了東風日產(chǎn)在世界級豪華車制造領域的空白。

　　在電子商務方面，東風日產(chǎn)不僅率先成立了數(shù)字營銷公司，而且也將在2015年上線電商平臺，為消費者提供更為個性化、網(wǎng)絡化、可視化的購車觸點，也為經(jīng)銷商提供有力的渠道補充。“除了發(fā)布自營電商平臺的PC端和移動端外，東風日產(chǎn)還將發(fā)布新版的天貓旗艦店、微信端和支付寶服務窗“微4S店”，實現(xiàn)5屏連發(fā)，5屏聯(lián)動。從縱向上看，東風日產(chǎn)將結(jié)合移動互聯(lián)應用與專營店實際的落地營銷，未來，消費者還可以通過各種方式，全程追蹤汽車的制造、下線、運輸、到店等情況，實現(xiàn)可視化購車體驗。同時，在平臺服務方面，東風日產(chǎn)還將從消費者購車、售后服務以及保險等各個環(huán)節(jié)上，不斷提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)的全新體驗，為消費者提供一站式的咨詢、下訂、分期、購買以及各項增值服務。”周先鵬介紹。

　　“東風日產(chǎn)還是那個充滿激情的東風日產(chǎn)，以客戶為導向、與合作伙伴相生共贏、踐行高質(zhì)量經(jīng)營等，都是我們一直在堅持的。百萬輛目標并不是最重要的，對于未來的布局才是我們最需要關(guān)注的。”可以看出，高質(zhì)量經(jīng)營是東風日產(chǎn)2015年的主基調(diào)，苦練內(nèi)功、平穩(wěn)發(fā)展的東風日產(chǎn)正在為未來積蓄更大的能量。