2024年10月24日 星期四
價值兩三百萬的路虎攬勝，開起來卻并沒有帶給車主更好的行駛體驗，反而成為恐怖的“攔路虎”。昨天，央視“3·15”晚會上，曝光了路虎極光頻繁出現(xiàn)變速箱故障，而路虎公司卻始終從未發(fā)布關(guān)于路虎極光變速箱故障的說明或者公告，且沒有采取任何召回措施保障消費者安全。
行駛在快速路上突然失去動力無法前行；倒車時故障頻發(fā)一動不動；剛開了兩個多月就因動力問題去了四次4S店進行維修……購買了路虎攬勝極光的不少消費者遇到了相似的痛苦遭遇。在昨晚的央視“3·15”晚會中，福州路虎4S店銷售人員面對頻繁出現(xiàn)的此類問題時表示，作為路虎旗下一款進口豪華城市SUV，路虎極光2014款和2015款配備的9速自動變速箱，是目前最先進的變速箱。它所出現(xiàn)的問題是極其偶然的，沒有普遍性。
然而經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時都被要求進行軟件升級，4S店工作人員在接受采訪時也承認，路虎公司內(nèi)部曾就極光變速箱問題，先后兩次悄悄向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告，要求進行軟件升級。那么經(jīng)過了軟件升級的車輛到底有沒有解決問題？在調(diào)查中，不少消費者的車輛在軟件升級后還是多次出現(xiàn)故障，根本無法解決問題。
企業(yè)最新回應
路虎推出軟件升級措施
針對央視“3·15” 晚會報道，路虎中國于今天凌晨在官方微博上公開表示，路虎中國及授權(quán)經(jīng)銷商對此事非常重視。由此為給消費者帶來的不便和困擾深表歉意。聲明稱，自收到部分客戶的問題反饋后，路虎中國一直積極制定解決方案，并已于2015 年1 月19 日起，對2014 至2015 年款的進口路虎攬勝極光(車輛識別碼范圍為 LV000001-LV996116)主動推出了最新的變速器軟件升級措施，同時已就該解決方案在國家相關(guān)部門備案。此項升級措施正在持續(xù)推進中。
