原標(biāo)題：路虎中國(guó)負(fù)責(zé)人不肯露面 是否召回正和英總部商量

　　記者與路虎方面交涉一天，其相關(guān)負(fù)責(zé)人仍未露面

　　是否召回，路虎正和英國(guó)總部商量

　　路虎攬勝極光的變速箱問(wèn)題被央視3·15晚會(huì)曝光后，這只“老虎”被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。昨天，錢(qián)江晚報(bào)記者和央視財(cái)經(jīng)頻道記者

　　等一起，在位于上海陸家嘴環(huán)路166號(hào)未來(lái)資產(chǎn)大廈的路虎中國(guó)公司等了一天，截至發(fā)稿時(shí)其相關(guān)負(fù)責(zé)人仍不肯露面。據(jù)悉，路虎中國(guó)方面已就如何妥善處理問(wèn)題車(chē)輛、是否召回問(wèn)題車(chē)輛，以及后續(xù)服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)始和英國(guó)總部展開(kāi)商議。

　　一波三折的采訪

　　最終沒(méi)能等到正面回應(yīng)

　　早上九點(diǎn)，錢(qián)江晚報(bào)記者和央視財(cái)經(jīng)頻道記者一起趕到未來(lái)資產(chǎn)大廈，等待相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪。但在經(jīng)過(guò)一番電話溝通后，我們被告知該負(fù)責(zé)人正在北京，“如果媒體采訪意愿強(qiáng)烈，可以委托中央電視臺(tái)記者在北京進(jìn)行面對(duì)面采訪，甚至可以馬上趕回上海。”

　　因?yàn)橄氲玫揭皇中畔ⅲ覀兲岢鲈谏虾．?dāng)面采訪的要求，對(duì)方同意了，并表示昨天下午5點(diǎn)左右可以到上海。

　　可是到了中午，對(duì)方告知來(lái)不及回上海了，只能在北京接受采訪。不過(guò)有需要的話，也可以進(jìn)行上海和北京的電話連線采訪。于是，在北京，中央電視臺(tái)安排記者面訪，在上海，我們等待電話連線。

　　下午三點(diǎn)左右，對(duì)方又忽然改變了主意，說(shuō)不再接受媒體采訪。因?yàn)槁坊⒅袊?guó)公司已經(jīng)在和英國(guó)總部溝通該事件了。可截至發(fā)稿時(shí)，我們?nèi)晕词盏铰坊⒎矫骊P(guān)于如何處理該事件的任何信息。

　　質(zhì)量問(wèn)題、共性問(wèn)題、是否召回

　　三大問(wèn)題亟待回應(yīng)

　　目前，路虎攬勝極光的變速箱出現(xiàn)問(wèn)題是不少車(chē)主親自經(jīng)歷的。從央視記者前期調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，路虎方面首先不承認(rèn)是變速箱問(wèn)題，認(rèn)為是軟件問(wèn)題或是車(chē)主操作、使用不當(dāng)造成的。但事實(shí)上，該變速箱在去年10月和今年1月19日進(jìn)行過(guò)兩次軟件升級(jí)，車(chē)主和4S店都認(rèn)為升級(jí)沒(méi)有解決問(wèn)題。而消費(fèi)者的使用也沒(méi)有出現(xiàn)明顯的錯(cuò)誤。

　　第二，路虎方面不認(rèn)為這是共性問(wèn)題，只是個(gè)案。而事實(shí)是，不僅我們身邊已經(jīng)有眾多車(chē)主反映變速箱問(wèn)題，路虎攬勝極光使用的這款最新研制的九速變速箱也有不少前科——同樣使用該款變速箱的Jeep和謳歌，也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似問(wèn)題，并被國(guó)外媒體報(bào)道過(guò)。據(jù)了解，這款變速箱是德國(guó)ZF公司的新產(chǎn)品，有業(yè)內(nèi)人士懷疑，這款變速箱未完善就被推廣使用了。

　　第三，不少車(chē)主要求路虎召回問(wèn)題車(chē)輛，或者至少延保。因?yàn)橐坏┻^(guò)保，想要更換變速箱，車(chē)主得自掏腰包12萬(wàn)人民幣。但路虎方面目前還未給出解決方案。

　　上海檢驗(yàn)檢疫局已調(diào)查取證

　　是否召回正在和總部商討

　　昨天凌晨，路虎中國(guó)通過(guò)其官方微信發(fā)表了致歉聲明。聲明稱(chēng)，針對(duì)3·15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于進(jìn)口路虎攬勝極光九速變速器的問(wèn)題，路虎中國(guó)及授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商非常重視。對(duì)給消費(fèi)者帶來(lái)的不便和困擾，深表歉意。

　　而目前了解到的最新情況是，路虎中國(guó)方面已經(jīng)就如何妥善處理問(wèn)題車(chē)輛、是否召回問(wèn)題車(chē)輛，以及后續(xù)服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)始和英國(guó)總部展開(kāi)商議。另外，上海出入境檢驗(yàn)檢疫局也已經(jīng)責(zé)成路虎中國(guó)，提交相關(guān)問(wèn)題車(chē)輛的技術(shù)資料，并展開(kāi)進(jìn)一步相關(guān)調(diào)查。（馬焱）