據(jù)印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》3月12日?qǐng)?bào)道，在印度遭受連續(xù)三年銷量低迷后，歐洲最大汽車制造商大眾汽車制定了新戰(zhàn)略以扭轉(zhuǎn)局面。

　　這一戰(zhàn)略計(jì)劃包括推出新款車型，提高給汽車經(jīng)銷商折扣力度，解決投訴問題及提高售后服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)大眾汽車制造商也在尋求降低成本，如更多地使用本地零部件及加強(qiáng)銷售和營(yíng)銷業(yè)務(wù)，使大眾在價(jià)格敏感的印度汽車市場(chǎng)上顯得更為實(shí)惠。大眾在普納的工廠實(shí)現(xiàn)好轉(zhuǎn)，增加了其在印度的出口量。

　　知情人士透露，大眾中期戰(zhàn)略的起始部分包括構(gòu)建銷售和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，消除大眾高成本的印象。在銷量受創(chuàng)的狀況下，大眾的經(jīng)銷商們損失慘重。為了維持經(jīng)營(yíng)，部分經(jīng)銷商對(duì)備用零件及服務(wù)收取高價(jià)。這些做法增加了大眾的售后服務(wù)投訴，也給人們?cè)斐闪舜蟊娖嚲S護(hù)成本高的印象。如今，大眾給經(jīng)銷折扣幅度高達(dá)車價(jià)的10-12 %，而之前的折扣為車價(jià)的5-6%。當(dāng)?shù)匦袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)銷商折扣為車價(jià)的3-5%。

　　這一獎(jiǎng)勵(lì)措施與消費(fèi)者滿意度指數(shù)緊密相連。大眾高管表示，幾乎90%的經(jīng)銷商能從高傭金中獲益。新上任的大眾印度公司總監(jiān)邁克爾·梅爾稱：“我們?cè)诩写蛟旖?jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，并給經(jīng)銷商們注入新活力。從事汽車業(yè)務(wù)離不開經(jīng)銷商的盈利和滿意。大眾將繼續(xù)致力于此。”

　　大眾汽車將在其網(wǎng)站上公布所有零配件的價(jià)格，其服務(wù)賬單的復(fù)印件也會(huì)進(jìn)入大眾公司系統(tǒng)，以防經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者收取高價(jià)。一位不愿透露姓名的高管表示，這一做法有助于識(shí)別不良經(jīng)銷商，并能在新指導(dǎo)方針下開除那些不履約的經(jīng)銷商們。

　　邁克爾·梅爾表示，他在印度有兩個(gè)任務(wù)，一是制定未來計(jì)劃，二是打造出建立在產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)上的一流銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前公司正考慮增加車型。2015年將是大眾在印度鞏固提高的一年。

　　有分析人士指出，大眾在印度業(yè)績(jī)不佳是因?yàn)槠滠囆蜕俣^時(shí)。大眾銷售額下滑，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手馬魯?shù)兮從尽F(xiàn)代汽車和本田汽車推出了新車型，故銷售業(yè)績(jī)驕人。

　　大眾準(zhǔn)備糾正方向，計(jì)劃推出新款甲殼蟲、帕薩特高級(jí)轎車、途觀多功能運(yùn)動(dòng)車及緊湊型轎車以提高銷量。該計(jì)劃將于2015年下半年甲殼蟲上市開始。大眾預(yù)計(jì)在未來兩年內(nèi)每4-6個(gè)月推出一款新車型。熟悉大眾公司情況的人士透露，大眾印度公司還在說服總部2018年將全球先進(jìn)的MQB平臺(tái)引進(jìn)印度。(實(shí)習(xí)編譯：覃曉莉 審稿：劉洋)