本周五起，北京市機(jī)動車交通事故可實(shí)現(xiàn)在線處理。昨天，北京市公安局公安交通管理局、北京保監(jiān)局、北京保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合召開新聞發(fā)布會公布將于11月20日(即本周五)共同創(chuàng)新推出“事故e處理”手機(jī)客戶端，約5分鐘內(nèi)便可完成道路事故處理，開啟利用官方手機(jī)APP快速處理交通事故的新模式。據(jù)了解，這是北京公安交管部門推出的“緩解交通擁堵專項行動”的系列舉措之一。

　　□發(fā)布

　　輕微事故交警可遠(yuǎn)程定責(zé)

　　“事故e處理”手機(jī)客戶端，適用于在本市道路上發(fā)生的機(jī)動車之間、僅造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能夠移動的交通事故。使用“事故e處理”手機(jī)客戶端處理交通事故分為三個流程：拍照取證、責(zé)任認(rèn)定和保險理賠。

　　“事故e處理”手機(jī)客戶端后臺由機(jī)動車交通事故快速處理平臺、交通警察遠(yuǎn)程處警專席、保險公司理賠專席三部分構(gòu)成。在當(dāng)事人使用手機(jī)對交通事故拍照取證后，交管部門可以隨時調(diào)取查看，同時交管部門還可以依據(jù)當(dāng)事人的要求遠(yuǎn)程指導(dǎo)交通事故處理，遠(yuǎn)程幫助當(dāng)事人定責(zé)。

　　市交管局副局長梅冰松介紹說，手機(jī)客戶端處理交通事故，可最大限度縮短輕微機(jī)動車交通事故占路時間，有效提升城市道路通行效率，有效緩解事故致堵。它是一個基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的復(fù)雜工程，可能會在運(yùn)行過程中出現(xiàn)各種意想不到的問題。自11月20日起正式上線運(yùn)行到今年年底乃至更長一段時間，是客戶端的宣傳推廣階段，也是全市正式上線運(yùn)行后的磨合階段。

　　通過手機(jī)可完成定損理賠

　　北京保監(jiān)局副局長鄧世傳表示，目前北京90%以上交通事故都是無人傷事故，通過APP的使用，保險公司可第一時間與當(dāng)事人取得聯(lián)系，給予保險理賠指導(dǎo)，可以顯著提高保險理賠服務(wù)和質(zhì)量，更好地緩解擁堵。鄧世傳表示，當(dāng)事人使用手機(jī)客戶端處理機(jī)動車交通事故，拍照取證后事故影像自動傳至機(jī)動車交通事故快速處理平臺實(shí)時保全，保險公司可以隨時調(diào)取查看，實(shí)時受理保險報案并快速理賠。

　　平安保險北京分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該款A(yù)PP實(shí)現(xiàn)了定損理賠的一站式服務(wù)，提高了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，“5000元以下的賠償，只要客戶提供了賬戶，保險公司能即時完成賠付”。

　　處理事故最快只需5分鐘

　　昨天下午的新聞發(fā)布會上，技術(shù)人員模擬了兩車的碰撞事故，演示如何使用“事故e處理”手機(jī)客戶端，整個事故處理過程大約用時5分鐘。

　　“事故e處理”前期在中關(guān)村交通大隊和沙河交通大隊管界試點(diǎn)運(yùn)行。海淀支隊中關(guān)村大隊隊長向勁松介紹，今年5月份“事故e處理”的第一個版本設(shè)計出來之后，中關(guān)村大隊一直在進(jìn)行使用，“現(xiàn)在從運(yùn)行順暢度，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性方面都已經(jīng)比較成熟了”。

　　向勁松介紹，他對11月2號到11月11號的事故情況做了一個統(tǒng)計，每天晚高峰從4點(diǎn)到7點(diǎn)的時間段一共有169起的兩車事故，用APP處理的達(dá)到了103起，“比例已經(jīng)達(dá)到60%左右”。向勁松說，從目前試點(diǎn)的情況來看，每起輕微事故通過APP處理大約用時25分鐘左右，“大約20分鐘的時間都花費(fèi)在了下載APP上，建議司機(jī)們提前下載安裝該APP，安裝后每起事故的處理時間能夠控制在5分鐘之內(nèi)”。

　　□釋疑

　　1“事故e處理”適用于哪些交通事故？

　　“事故e處理”適用于在本市道路上發(fā)生的機(jī)動車之間、僅造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能夠移動的交通事故，但此類事故中如存在無證駕駛、無牌照和涉嫌酒駕這三種情況的，當(dāng)事人須報警后在現(xiàn)場等候交警處理。

　　2使用“事故e處理”應(yīng)該在什么時候挪車？

　　拍照取證上傳完畢后，此時當(dāng)事人拍攝的影像已實(shí)時上傳至后臺系統(tǒng)，交管部門和保險公司均能直接閱覽。因此，當(dāng)事人應(yīng)在取證后迅速將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，在不影響社會交通的前提下對事故責(zé)任進(jìn)行自行協(xié)商。

　　3對“事故e處理”定責(zé)結(jié)果有異議，怎么辦？

　　通過“事故e處理”手機(jī)客戶端認(rèn)定事故責(zé)任有三種途徑：當(dāng)事人自行協(xié)商、交警遠(yuǎn)程指導(dǎo)或交警直接認(rèn)定。當(dāng)事人可以將車輛挪至不妨礙交通的地方后自行協(xié)商事故責(zé)任，協(xié)商不能達(dá)成一致的，可以通過手機(jī)客戶端申請交警遠(yuǎn)程指導(dǎo)定責(zé)，對交警遠(yuǎn)程定責(zé)仍不認(rèn)可的，可以共同前往屬地交通大隊請求交警認(rèn)定。

　　4未投保或投保外地車險能否用“事故e處理”？

　　可以使用。事故發(fā)生后，依次按照取證、挪車、自行協(xié)商或遠(yuǎn)程指導(dǎo)定責(zé)的步驟操作生成協(xié)議書。若全責(zé)方無機(jī)動車保險或是投保外地車險，雙方需共同到屬地交通大隊，由交通大隊依據(jù)平臺證據(jù)出具事故認(rèn)定書。同等責(zé)任或者無責(zé)任的，可以采用自賠方式解決。