近年來,平行進(jìn)口車概念開始走紅,不少企業(yè)也在借勢(shì)謀求新發(fā)展。上海某汽貿(mào)公司(每年平行進(jìn)口車銷量200臺(tái)量級(jí))欲開發(fā)平行進(jìn)口車APP,尋求整體架構(gòu)設(shè)計(jì);北京某投資公司(每年平行進(jìn)口車銷量1500臺(tái)量級(jí))欲建立B2B融資服務(wù)平臺(tái)。過去十多年一直不溫不火的平行進(jìn)口車,今朝卻這番熱鬧,主要得益于“互聯(lián)網(wǎng)+政策松綁”的利好。
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目前,“互聯(lián)網(wǎng)+”的路數(shù)還不太明朗,政策松綁也還只是信號(hào)初現(xiàn),政府、品牌廠家和消費(fèi)者的反應(yīng)也是各有不同。就政府而言,不直接反對(duì)也不明顯扶持,但會(huì)開放通路。整車制造行業(yè)對(duì)于上下游的拉動(dòng)很明顯,單從創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)看,1個(gè)主機(jī)廠的就業(yè)機(jī)會(huì)可以帶動(dòng)上下游14個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),所以在過去的十五年中地方政府總是追著車企跑,這反而助推了汽車產(chǎn)能的大冗余,后遺癥逐步顯現(xiàn)。
而平行進(jìn)口車屬于單純的流通貿(mào)易環(huán)節(jié),給予空間允許充分市場化是政府該有的作為。國家已經(jīng)在上海、深圳前海開放試點(diǎn),未來在天津(海路)、鄭州(空路)、重慶(陸路)都會(huì)開綠燈,這樣就會(huì)形成東中西部3+1+1的平行進(jìn)口車集散地的全國布局,有利于推動(dòng)平行進(jìn)口車參與市場競爭。
但是否意味著平行進(jìn)口車的規(guī)模會(huì)迅速擴(kuò)大?筆者分析并非如此。平行進(jìn)口車目前規(guī)模10萬量級(jí),判斷峰值會(huì)出現(xiàn)在18-20萬臺(tái)。顯然這樣的體量不適合傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)銷售模式,而且平行進(jìn)口車的目標(biāo)群體相對(duì)聚焦,集客環(huán)節(jié)更有指向性。所以,未來可行的渠道業(yè)態(tài)是:全國5大集散地+不超過5家小、輕、快、靈區(qū)域連鎖網(wǎng)+不超過2家全國信息平臺(tái)+N多線下黃牛。
對(duì)于品牌廠家而言,則從過去的不關(guān)注不限制到如今的謹(jǐn)慎行事。從平行進(jìn)口車的品牌分布看,大體上是豐田、路虎、寶馬、奔馳、保時(shí)捷、福特的排序。不管是平行還是非平行進(jìn)口車,3.0L以上排量都是利潤大戶,多賣一輛平行進(jìn)口車,就勢(shì)必增加一臺(tái)正常進(jìn)口車的庫存。所以,國內(nèi)授權(quán)經(jīng)銷商一定對(duì)完全放開平行進(jìn)口車有抵觸,反映到品牌廠家層面就會(huì)控制平行進(jìn)口車的登陸。
寶馬已經(jīng)停止了平行進(jìn)口車的全球聯(lián)保,而奔馳也正在限制進(jìn)入中國市場的進(jìn)口車來源,禁止美國等地區(qū)的經(jīng)銷商直接與中國貿(mào)易商和消費(fèi)者有相關(guān)交易,再加上之前奔馳提高了全球聯(lián)保車輛的資格審查,也都是這個(gè)目的。因?yàn)橹挥惺跈?quán)渠道掌握在廠家手中,而且這種授權(quán)體系已經(jīng)經(jīng)營了十多年,孰輕孰重自然分得清楚。
只要是在中國合資的品牌廠家,一定會(huì)限制平行進(jìn)口車的交易或向其提供服務(wù);只要在中國投產(chǎn)的車型,一定會(huì)禁止平行進(jìn)口。而尚未落地投產(chǎn)的品牌,也會(huì)迫于授權(quán)經(jīng)銷商的壓力(比如2014年12月,保時(shí)捷經(jīng)銷商聯(lián)名抗議2015年的銷售目標(biāo)和返利政策)而做出一定的表態(tài)并實(shí)施趨緊政策。平行進(jìn)口車作為授權(quán)渠道產(chǎn)品的有益補(bǔ)充,未來的競爭力在于產(chǎn)品差異化而非價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
對(duì)廣大消費(fèi)者來說,平行進(jìn)口車讓受益群體擴(kuò)容。選擇多元化是利好,但售后問題尚需多方協(xié)調(diào)。平行進(jìn)口車的目標(biāo)群體,均是第2輛車甚至第3輛車購買群體,他們對(duì)汽車的各項(xiàng)性能有一定的認(rèn)知,產(chǎn)品本身的橫向比較他們自有判斷,但唯一吃不準(zhǔn)的是服務(wù)保障。
現(xiàn)在就出現(xiàn)一個(gè)和諧的怪圈:品牌廠家不放開全球聯(lián)保、授權(quán)經(jīng)銷商受制于三包費(fèi)用的結(jié)算問題也不情愿主動(dòng)攬責(zé),由于價(jià)差上的既得利益消費(fèi)者又放松了對(duì)質(zhì)保的期望值。本來矛盾體的三個(gè)角彼此不相往來,倒也相安無事。然而,隨著關(guān)注度的提升,平行進(jìn)口車的質(zhì)保問題逐步顯性化,也成為品牌廠家安撫授權(quán)經(jīng)銷商的一道口諭,似乎失去了質(zhì)保就失去了名分。
在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,服務(wù)社會(huì)化成為創(chuàng)新商業(yè)模式的核心競爭力。這就出現(xiàn)了若干種可能:
1、大型汽貿(mào)集團(tuán)進(jìn)軍平行進(jìn)口車,直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)合提供質(zhì)保服務(wù);
2、大型平行進(jìn)口車貿(mào)易商嘗試直接從美國/中東經(jīng)銷商處散件進(jìn)口非中規(guī)配件,自己承擔(dān)配件供應(yīng)上游的責(zé)任;
3、授權(quán)經(jīng)銷商不甘落后,主動(dòng)請(qǐng)纓放開質(zhì)保通道(因?yàn)槭矍耙呀?jīng)被搶,售后再流失實(shí)在有違商道)。
我們相信質(zhì)保問題不會(huì)成為最后一道屏障,因?yàn)橹灰菩辛似叫羞M(jìn)口車的銷售試點(diǎn)(身份合法化),就一定會(huì)要求服務(wù)跟進(jìn),而且也會(huì)參照國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)保證十年的配件供應(yīng)。但是,這需要兩個(gè)條件,首先是質(zhì)保執(zhí)行方要不計(jì)前嫌,要容得下多元化銷售渠道的存在;其次,平行進(jìn)口車也要建檔,維修記錄要計(jì)入CRM系統(tǒng),這樣才有可能落實(shí)到位。