伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊，以阿里為代表的電商平臺大肆招兵買馬，儼然蓋過了傳統(tǒng)4S店的勢頭，甚至有聲音表示“傳統(tǒng)4S店這種模式或?qū)⒌鍪袌觥薄｝嫶笃Q(mào)集團(tuán)董事長龐慶華則不這么認(rèn)為，他目前表示，“今年4S店的日子比去年好過。”

　　目前來看，電商平臺對4S店的最直接沖擊來自于賣車環(huán)節(jié)。不過，電商主要起到的是集客的作用，而最終的線下銷售還是要在4S店實(shí)現(xiàn)。但光憑這一點(diǎn)并不能成為未來4S店存在的決定因素。因?yàn)椋绻磥?S店只是成為線下銷售的服務(wù)商的話，完全沒有必要建動輒幾千萬的豪華4S店，租個廠房，一樣能完成下線銷售的任務(wù)。

　　所以說，未來電商平臺與4S店的終極較量還是在后市場。以阿里汽車為例，簡單的賣車滿足不了阿里的胃口，阿里汽車的目標(biāo)是建立售前售后、聯(lián)合金融等汽車“一條龍”服務(wù)生態(tài)環(huán)的打造。或者說得更明白點(diǎn)，新車銷售只是聚攏人氣，一切盈利點(diǎn)都在后市場。如雨后春筍般的各種售后維修服務(wù)APP,更是推出各種名目繁多的免費(fèi)或者“1元服務(wù)”來攪亂市場，這讓舉步維艱的傳統(tǒng)4S店找不到北了。

　　“原來維修保養(yǎng)也有路邊攤，線上的‘路邊店’并沒有什么。當(dāng)然4S店如果不盡力干，老是固守原來的模式，肯定是不行的。4S店也得做上門保養(yǎng)和服務(wù)，龐大也在做”。龐慶華為代表的4S店集團(tuán)軍把后市場作為4S店繼續(xù)生存下去的“最后救命稻草”。

　　筆者認(rèn)為，此路可行。以現(xiàn)在市面上主推的各種售后APP，以低價聚攏人氣，提供上門服務(wù)，但是大部分僅局限于洗車、小保養(yǎng)等低技術(shù)含量的服務(wù)項(xiàng)目，不說車輛出現(xiàn)大問題，就是個四輪定位，由于受場地限制也無法完成上門服務(wù)。而傳統(tǒng)4S店一方要走出去實(shí)現(xiàn)聚攏人氣的目的，也要“坐得住”。所謂“坐得住”就是要練好內(nèi)功，多年的維修售后經(jīng)驗(yàn)也不是一天兩天就能取代的。更關(guān)鍵的是要改變觀念，靠賺取高額零配件差價盈利的年代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，未來不管哪種模式，關(guān)鍵拼的就是客戶服務(wù)滿意度。

　　中國汽車流通協(xié)會的最新數(shù)據(jù)顯示，我國汽車后市場的規(guī)模5年內(nèi)將超過1萬億元。誰都不想錯失這塊蛋糕，成敗關(guān)鍵在于誰誠于服務(wù)，而不只是一個資本游戲。